Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 07.08.2011, 23:32 #1
Аватар для Олег Волобуев
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 221
Отправить сообщение для Олег Волобуев с помощью ICQ
Олег Волобуев Олег Волобуев вне форума
Новичок
Аватар для Олег Волобуев
 
Регистрация: 22.01.2011
Сообщений: 221
Отправить сообщение для Олег Волобуев с помощью ICQ
По умолчанию

Всем привет. Я из Твери. Владею opel astra 2012 года, пробег 3000+. У нас один дилер, поэтому выбора нету. Дело было так: поехал я на ТО-0, заодно думаю надо устранить скрип приборной панели(спидометр прилегает в козырьку торпеды не плотно, даже рукой можно пошевелить его). Менеджер сработал на 100%, вежливый, выслушает, посоветует. Оформил заказ-наряд и забрал машину. Через 2 часа зовет, говорит все машина готова, подпишите вот тут, спрашиваю, а скрип устранили? ответ огорчил, ничего не обнаружили(как и указанно в документах). Как же так, ну вот так отвечает он. Вышел на улицу, смотрю едет, вся парит. Говорит это после мойки, фары внутри все запотевшие, открываю багажник, о ужас вода на коврике, по бокам волок забрызганный. Менеджер говорит фары так всегда после мойки, а коврик забрызгали немного когда снег сбивали с приоткрытого багажника. Не хотелось ругаться, забрал машину. Но я оставил регистратор на записи с выключенным экраном, первая попытка была не удачна, выдернули провод питания. Дома посмотрел как выполнялись работы, все доверие исчезло полностью. Суть такова что менеджер когда садиться в машину стелет пленку на руль и сидения, а работники сели в машину в грязных робах, начали обсуждать заявку на устранения скрипа, оч. удивились что нужно устрть бесплатно.Сильно постучав по торпеде рукой, между собой пришли озвучили что ничего не слышно. Увидев сигнализацию Pandora, возмутились, ее они не ставят на астры, потому что была 1 попытка, машина умертвилась, после снятия ожила)) и на этом их установка этих сигнализаций прекратилась)) вывод был уверенный, ставили не они, салон разбирали и собирали не они, значит устрть они не будут. На этом их проверка закончилась. Pandora ставилась у дилера где покупалась машина(Москва, Дженсер) Тверской дилер был в курсе, уже поднимался этот вопрос. Собрался ехать не следующий день в обед к нам на разбор полетов с видеозаписью. Опередил звонок колцентра с опросом, довольны ли вы? сказал свое мнение объяснил ситуацию сказав что есть запись, бла, бла, бла, говорит хорошо я передам начальнику, он с вами свяжется. Через 20 минут звонит менеджер который принимал(голос грустно-испуганный), как же так все же было в порядке, объяснил суть недовольства, говорит что передаст начальнику и тот с вами свяжется, только не забудьте сказать что я выполнил работу хорошо) Прошел день, молчат. Несколько вопросов: 1. Устрются ли скрипы, сверчки, которые исчезают путем надавливания на панель? 2. Могу ли я присутствовать в боксе во время выполнения работ? (Дилер говорит что нет.... у них такая политика, не больше 15 минут) 3. Как быть? куда жаловаться?
__________________
Где человек находится противясь, там его тюрьма
Олег Волобуев вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 10.08.2011, 03:01 #2
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2010
Адрес: Выборг
Сообщений: 216
Отправить сообщение для Анастасия Николаева с помощью ICQ
Анастасия Николаева Анастасия Николаева вне форума
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2010
Адрес: Выборг
Сообщений: 216
Отправить сообщение для Анастасия Николаева с помощью ICQ
По умолчанию

тебе прямиком в общество по защите прав потребителей вместе с записью, можешь развести ситуацию вполть до замены автомобиля а вообще прямиком к рук-лю компании, манагер ничего не решит, сервисники опять его пошлют. присутствие можешь оговорить тут же с начальством, у нас на работе есть сервис по обслуживанию оргтехники, где тоже запрещено находится клиентам, дабы не было утечки коммерческой информации, думаю они из тех же соображений.
Анастасия Николаева вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 31.08.2011, 07:25 #3
Аватар для Виктор Ромадин
Новичок
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 222
Отправить сообщение для Виктор Ромадин с помощью ICQ
Виктор Ромадин Виктор Ромадин вне форума
Новичок
Аватар для Виктор Ромадин
 
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 222
Отправить сообщение для Виктор Ромадин с помощью ICQ
По умолчанию

хм лично знакомый работает в магазине opel, шевроле ( г.Белгород), там по личному опыту знаю сидят одни лоботрясы, и уж поверь хочешь нормальную работу то ехать только к знакомым, не как иначе, сам заезжаю к ним но только по тому что по связям и дешевле....а не знали бы делали как попало... делай выводы, их заставят даже если сделать, то поверь как нибудь они отомстят, люди гадкие везде)
Виктор Ромадин вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 06.10.2011, 13:12 #4
Аватар для Profraskruka.ru
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2010
Сообщений: 233
Profraskruka.ru Profraskruka.ru вне форума
Новичок
Аватар для Profraskruka.ru
 
Регистрация: 29.12.2010
Сообщений: 233
По умолчанию

вот, вот, машина гарантийная, все равно у них придется делать ТО. Хотя бы решить вопрос что бы мог присутствовать.
Profraskruka.ru вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 04.11.2011, 03:05 #5
Аватар для Dmseller
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2011
Адрес: Покров
Сообщений: 231
Dmseller Dmseller вне форума
Новичок
Аватар для Dmseller
 
Регистрация: 03.01.2011
Адрес: Покров
Сообщений: 231
По умолчанию

Собрался, съездил в дилеру. Как оказалось в курсе произошедшего, даже девушки на входе, которые говорят здравствуйте Встретился со мной начальник, я ему еще раз все рассказал, предложил посмотреть видео(ноут с собой притащил) он отказался. Провел меня к мастеру приемщику, который в прошлый раз меня и принимал. дал распоряжения прокатится со мной, послушать и все устранить. Итог: решился вопрос с присутствием, теперь я могу стоять рядом с машиной и наблюдать за всем.Записали на воскресение на устранение скрипов(проклейкой нужных отсеков) Вот так всегда, пока не дашь пня, не зашевелятся.
Dmseller вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 13.11.2011, 04:14 #6
Аватар для l207511
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2010
Сообщений: 246
Отправить сообщение для l207511 с помощью ICQ
l207511 l207511 вне форума
Новичок
Аватар для l207511
 
Регистрация: 24.07.2010
Сообщений: 246
Отправить сообщение для l207511 с помощью ICQ
По умолчанию

астру 2012 года надо проклеивать.... это печально)
l207511 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 10.01.2012, 20:27 #7
Аватар для Денис Минаев
Новичок
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 263
Отправить сообщение для Денис Минаев с помощью ICQ
Денис Минаев Денис Минаев вне форума
Новичок
Аватар для Денис Минаев
 
Регистрация: 15.09.2010
Сообщений: 263
Отправить сообщение для Денис Минаев с помощью ICQ
По умолчанию

тебе повезло что зашевелились а не послали..
Денис Минаев вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 08.03.2012, 14:46 #8
Аватар для Яна Громова
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 252
Отправить сообщение для Яна Громова с помощью ICQ
Яна Громова Яна Громова вне форума
Новичок
Аватар для Яна Громова
 
Регистрация: 13.10.2010
Сообщений: 252
Отправить сообщение для Яна Громова с помощью ICQ
По умолчанию

Если бы не видео, с конкретным поху-мом работников, то меня бы послали. А так в случаи отказа я бы направил жалобу в представительство GM приложив видео. Поэтому им проще устранить чем ждать гемора. Так что ребята, делайте скрытую запись, может пригодится))) А на всех астрах есть болячки и на нулевых машинах они так и не устранены производителем. Вот все недочеты с которым приходится боротся покупателю
__________________
Политики одинаковы везде. Они обещают построить мосты даже там, где нет рек
Яна Громова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 17.04.2012, 12:39 #9
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2010
Сообщений: 242
Отправить сообщение для Артём Мащалгин с помощью ICQ
Артём Мащалгин Артём Мащалгин вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2010
Сообщений: 242
Отправить сообщение для Артём Мащалгин с помощью ICQ
По умолчанию

реально народ. Оставляйте включеными регистраторы или кидайте диктофон в машину (на сотовом например) когда проходите ТО и не пускают посмотреть.
Артём Мащалгин вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Старый 25.06.2012, 03:50 #10
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2011
Сообщений: 261
Отправить сообщение для zakaz с помощью ICQ
zakaz zakaz вне форума
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2011
Сообщений: 261
Отправить сообщение для zakaz с помощью ICQ
По умолчанию

главное сделать так что бы они подумали что выключен, а то они наглецы самовольно выключают и выдергивают питание
zakaz вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра Оценка этой темы
Оценка этой темы:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
подскажите качественное сто по опелю в Юлия Данилова Гарантийное и сервисное обслуживание 3 14.03.2019 15:59
ребят! Купил астру 1.8 автомат 140 л.с 145 тыс пробег! Подскажите качественное serrokko Двигатель и его системы 5 24.07.2018 15:04
ТО 60000 не у дилера. Mystic Двигатель и его системы 19 11.05.2013 02:14
нужно ли ТО у дилера? fut Двигатель и его системы 19 06.04.2013 07:50
Обслуживание двигателя Z14XEP Алексей Крыжановский Гарантийное и сервисное обслуживание 2 19.12.2012 06:47


Текущее время: 15:06. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Яндекс.Метрика
 
Copyright © 2019